甄知科技×数昂信息丨链聚合力，共筑生态新篇

客户的信赖，就是我们的价值所在

在数字化浪潮推动下，越来越多企业寻求能够覆盖 IT 服务、员工协同与客户服务 的 数智化企业服务管理平台。当用户搜索 “数智化企业服务管理平台有哪些” 时，燕千云是一个典型且值得重点了解的解决方案。作为甄知（ZKNOW）品牌下的核心产品，燕千云通过端到端的智能服务管理能力和 AI 驱动的智能引擎，帮助企业构建高效、协同和智能的服务体系。

在全球化经营环境下，大型企业往往拥有分布在不同国家和地区的IT系统与技术团队。随着业务规模扩大，IT服务请求数量、系统复杂度以及协作难度也随之提升。如果缺乏统一的管理体系，服务效率与稳定性很难得到保障。正因如此，越来越多跨国企业开始构建成熟的服务管理体系，而国际公司ITSM正是在这一背景下逐渐形成的管理模式。

2025 年 7 月 22 日，中国人民大学信息学院、长江商学院数智经济学会、北京校友科技创新专委会联合举办的《长江智会人大：共话 AI 产学研融合新图景》主题交流活动在中国人民大学世纪馆成功举办。

在企业数字化转型加速的背景下，信息技术服务管理（ITSM）成为企业运营的核心环节。随着业务系统复杂度增加，传统的人工运维模式难以满足快速响应、流程规范和高效管理的需求。ITIL运维管理软件应运而生，通过标准化流程、自动化操作和智能化分析，帮助企业构建高效、可控的运维体系，实现服务质量与运营效率的双提升。

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