提升运营效率
统一入口、统一标准，提升服务一致性与员工满意度
共享服务管理（SSC）
一站式链接 激活企业服务全职能突破
聚焦企业共享服务中心（SSC）场景，融合IT、HR、财务、行政、法务等多职能服务，构建统一的服务门户与高效协同机制。通过AI赋能知识沉淀与流程自动化，推动企业从职能孤岛走向协同运营，优化企业成本结构与服务体验
协同流程冗长
跨部门协作依赖人工流转、邮件审批，效率低、透明度差？
服务入口割裂
各职能部门系统分散，员工或业务部门提需求找不到入口？
事务处理人力依赖高
表单、分配、跟踪均靠人力推动，流程标准化难落地？
知识复用率低
各职能文档分散管理，常见问题重复处理，经验难沉淀？
缺乏运营数据闭环
服务质量难量化，管理者无从优化资源与流程？
一站式服务目录
聚合各职能服务（如HR、财务、IT等），让员工、管理者统一入口自助办理或查询
AI智能客服
7x24小时在线答疑，基于知识库自动回应服务请求与各类咨询
多渠道提单能力
支持文字、语音、图片等输入方式，AI解析内容并填表，简化提报流程
可视化流程设计
职能部门可自主配置审批流，实现跨部门处理标准化与灵活调整
智能任务分发
系统自动根据规则指派任务至最优处理人，提高处理效率与准确性
流程状态追踪
实时查看各流程环节状态与处理进度，支持异常节点预警与快速响应，保障流程闭环
低代码服务配置
支持业务人员自主创建表单、视图与流转规则，快速上线共享服务事项
企业级知识中心
各职能统一维护规章制度、操作指引、常见问题，支持分类管理与全文搜索
AI赋能知识循环
AI辅助生成知识、推荐标签、优化内容，提升知识可用性与服务质量
SLA管理与预警
设置不同事项的服务承诺时效，系统自动监测并提醒异常
多维度数据分析
实时查看服务请求量、响应率、满意度、知识使用率等核心指标，为运营改进提供决策依据
流程绩效归因
通过数据关联服务环节与处理人表现，辅助识别瓶颈与优化方向，驱动精细化运营
