正海集团×甄知科技丨数智共行，共创IT服务新格局

破解数智化转型中的业务痛点，厚植可持续发展根基

客户案例 | 利通科技x甄知科技，搭建便捷、高效、智能的IT服务体系

在企业数字化运维体系不断成熟的过程中，“ITIL运维软件”和“ITSM系统”这两个概念经常被同时提及，但两者并不是同一层级的东西。很多企业在选型时容易把它们混为一谈，从而影响整体服务管理体系的设计思路。实际上，理解二者关系的关键，不在于软件本身，而在于企业IT服务管理从“流程规范”走向“体系治理”的演进路径。

甄知科技亮相2026汉得用户大会

生成式 AI 知识创造 ROI 指标有哪些？在数字化转型加速的背景下，企业越来越关注如何通过知识管理和智能化服务提升运营效率与业务价值。尤其在互联网企业及大型组织中，生成式 AI 已成为推动知识沉淀、流程优化和服务自动化的重要工具。然而，企业在评估生成式 AI 投入时，最核心的关注点是生成式 AI 知识创造 ROI 指标：如何量化AI带来的知识资产增值、业务效率提升和成本优化效果。

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