活动邀请
活动周期：2025年10月22日-12月31日
活动对象：活动期间内购买燕千云的用户
如果您希望了解更多关于燕千云平台功能、成功案例与免费试用方式，官网/公众号/飞书应用市场。
燕千云此次携手飞书发起联合推广活动，共同助力企业提升内部IT服务体验与协同效率。从此，IT服务也可以像飞书一样顺畅自然，为企业带来更高效、更透明、更协同的体验。
平台优势亮点
多维模块 + 敏捷部署
覆盖事件管理、问题管理、变更管理、服务请求、资产配置管理等多维模块，支撑企业多场景需求。
平台支持国产化适配，深度融入中国企业场景，兼容多种部署模式（SaaS／私有化／混合云），提供安全、可控、高适配性的部署选择。
后端驱动 + 智能分配
借助规则引擎与历史工单匹配逻辑，实现“事找人”自动派单，大幅提升响应效率。
跨部门或复杂场景可一键建群协作，系统自动拉取相关角色进入群组、加速沟通、缩短解决周期。
AI知识库 + 智能机器人
内嵌智能AI agent，支持自然语言、多模态（文字、语音、截图）提单与自助问答，缩短查找路径。
平台构建AI私域知识库，将每一次工单提炼转化为知识条目，并自动推荐解决方案，实现知识资产化。
知识复用率与自助服务率提升、重复问题人工处理量下降，使服务体系从被动响应转向主动协助。
数据驱动与价值转化
内置20+多维运维健康指标，统一服务后台视图、可视化看板、任务跟踪与SLA管理，实现服务质量与效能的可视化与量化。
基于数据的原因分析、问题聚类、重复问题识别，推动服务从救火式走向预防式。
