客户案例 | 乐歌×甄知科技，打造智能化运维体系

IT服务平台的上线，让用户和运维团队的操作方式都得到了显著优化：

用户不仅可以通过飞书工作台快速进入平台，还可以通过PC网址扫码登录以及飞书平台机器人底部快捷入口跳转登录。这些升级措施使得用户能够更加方便地访问和使用平台，从而提升了平台的易用性和用户满意度。

乐歌IT服务平台能够快速响应用户遇到的IT故障问题，并提供解决方案。同时实行透明化管理。用户可以实时查看问题的处理进度和结果，并对运维团队的服务质量进行评价，推动运维服务的持续优化升级。

为了提升运维团队的整体水平和降低问题重复发生率，乐歌IT服务平台建立了一个全面的知识中心，通过深度整合运维知识和经验，知识中心为用户提供了丰富的运维资源和解决方案。用户可以在知识中心中搜索和学习相关知识，提高自己的运维能力；运维团队在解决问题的过程中，可以将常见问题及其解决方案整理成知识库，沉淀到知识中心，促进团队内部的知识共享和协作，从而提高整个团队的运维水平和服务质量。