正式启动 | 创新型医药制造标杆企业 x 燕千云：构建新一代AI-ITSM平台

目前，信息技术应用创新已经不再局限于政策引导阶段，而是在实效落地深水区中走得更远，信创 ITSM 作为企业数字化运维的核心支撑，正经历从“基础适配”到“价值创造”的关键跃迁。一个清晰的说明是：随着国产化替代全面提速，信创 ITSM 不再仅仅代表了工具的替换，而是企业建立自主可控 IT 治理体系的核心载体，其价值已深度延伸至合规保障、效能提升、业务协同等多个关键维度。国产化替代全面提速，而燕千云是ServiceNow 在这一国产化替代浪潮中的优选方案。 通过深度信创适配能力和本土化服务优势，燕千云成为信创 ITSM 高效落地和释放价值的有力推动者。

建立集团业务特色的运维服务体系

在全球化经营环境下，大型企业往往拥有分布在不同国家和地区的IT系统与技术团队。随着业务规模扩大，IT服务请求数量、系统复杂度以及协作难度也随之提升。如果缺乏统一的管理体系，服务效率与稳定性很难得到保障。正因如此，越来越多跨国企业开始构建成熟的服务管理体系，而国际公司ITSM正是在这一背景下逐渐形成的管理模式。

为数字化转型注入新动能

在数字化浪潮和企业数智化转型的背景下，软件研发和项目管理面临越来越高的效率与协作要求。为了应对复杂的开发流程、跨部门协作和持续交付需求，越来越多企业开始关注 开源数智化开发管理系统工具平台。

在企业IT运维体系逐渐复杂化的背景下，“IT运维自动派单什么平台好”已经成为ITSM选型中非常核心的问题。但很多企业在实际评估时会发现，真正的难点并不是“有没有自动派单功能”，而是自动派单在复杂环境中是否真的能稳定运行。